Karamba

Karamba har valt att ta en paus från den svenska marknaden. Vi kommer självklart att uppdatera här så snart de är tillbaka igen. Du kan även hitta liknande casinon i listan nedan.

Karamba

Karamba är ett online casino som drivs av AG Communications Limited i Sverige. Företaget är, precis som de flesta andra casinon, baserade i Malta. Andra kända casinon från samma spelbolag är bland annat MrPlay, Spinson och Casinoluck. Detta företaget bevlijades svensk licens genom Spelinspektionen redan den 20:e december 2018 och har därmed funnits tillgänliga på den reglerade svenska marknaden sedan 1:a januari 2019.

Casinot känns vid första anblick väldigt inbjudanden. De har definitivt lyckats med desginen av detta casinot. För ovanlighetens skulle är faktiskt designen snyggare på datorn än vad det är på mobilen eller surfplattan. Detta är helt klart ett casino som vi rekommenderar att du avnjuter på din laptop snarare än mobilen.

Precis som många andra casinon på den svenska marknaden delar Karamba licens med ett flertal andra casinon. Vanligtvis innebär detta att välkomstbonusar utebli, men Karamba är ett undantag från regeln. Läs mer nedan så kommer vi gå in i detalj på vad exakt det är de har att erbjuda.

I denna recensionen ska vi försöka gräva i Karamba. Vi ska inspektera varenda vrå av casinot och obducera det som om det vore en stackars groda på en biologilektion. Läs mer nedan så ska vi ta en titt på casinobonusarna, villkoren, spelutbudet, betalningsmetoderna, supporten och annat som kan vara bra att veta om du ska bestämma dig för att testa eller inte testa Karamba.

Karamba Casino – Välkomstbonus

Som ny spelare på Karamba har du möjlighet att ta emot en välkomstbonus när du gör din första insättning på casinot. På Karamba dubblar de din första insättning upp till 2 000 kr. Detta innebär alltså att du får 2 000 kr extra om du sätter in maxbeloppet på 2 000 kr. Du måste dock inte sätta in så pass mycket för att få en bonus. Det räcker med att sätta in en 100 lapp och du kommer fortfarande få din insättning dubblad.

Det slutar dock inte med matchingsbonusen. När du tagit emot din bonus belönas du dessutom med 100 freespins.

När det gäller omsättningskraven på denna bonusen så 45x för bonuskrediter och 35x för vinster som dina spins eventuellt skulle kunna generera. Det finns dessvärre inte någon information att hitta gällande tidsbegränsningar eller huruvida spinsen är låsta till specifika slottar.

Spelutbudet

På karamba är spelen uppdelade i tre olika sektioner. Du kan välja mellan Casino, Live Casino och Skraplotter. Utbudet är snarlikt det man kan hittar på Casinoluck. Den mest välfyllda sektionen på casinot är just den som kallas casino. Här hittar man sidans alla olika spelautomter. Det finns strax under 400 automater i denna kategorin. De arbetar med en stor rad spelutvecklare så du kan känna dig trygg i att de flesta av de mest populära spelen finns tillgängliga. I skrivande stund har de precis fått in spel som Golden Grimoire, Strolling Staxx och Rome Rise of an Empire, vilka samtliga är helt nya i skrivande stund.

Därefter har vi live casinot. Här kommer nästan alla spel från Evolution Gaming. När detta skrivs finns det strax under 30 olika spel att välja på. Det är gramförallt roulette och blackjack som fyller upp utbudet, men här finns även ett antal varianter av baccarat.

Sist men inte minst har vi den kategori de valt att kalla Skraplotter. Egentligen har namnet inte så mycket att göra med spelen som finns i denna kategorin. Du kommer inte att hitta digitala versioner av trisslotter eller kopior av liknande på Karamba. Det är snarare olika former av lotto, bingo och keno som förekommer i denna kategorin. Även fast lotterier kanske inte låter som världens mest actionpackade aktivitet vill vi ändå råda spelare att testa. Vi har haft bra mycket roligare bland dessa spel än vi först trodde att vi skulle ha.

Insättningar och uttag

Dessvärre erbjuder inte Karamba några snabba uttag. Även fast de erbjuder Trustly som betalmetod har de valt bort Pay N Play-tekniken där verifiering med BandID gör att utbetalningar sker på bara några minuter. Vi får istället nöja oss med det gamla utbudet av betalningsmetoder som var standard innan den svenska casinoregleringen.

Du kan göra insättningar med VISA, Mastercard, banköverföring, Trustly, Skrill, Skrill 1-Tap, Neteller, Zimpler, Wire Transfer, Paysafecard, Entropay och Fast Bank Transfer. Ett antal andra betalningsmetoder finns synliga på casinot men enligt dessa behandlar de metoderna bara euro och enligt regleringen får man enbart handla med svensk valuta på casinon med svensk licens.

Insättningar är såklart direkta, samma sak gäller dock knappast utbetalningarna. Dessa är några av de långsammaste på den svenska casinomarknaden. Inte ens E-plånböcker är snabba att använda. På andra casinon som erbjuder e-plånböcker är det upp till 24 timmars väntetid för att få sina pengar, på Karamba är det upp till 3 dagar som gäller. Om du använder VISA eller Mastercard får du vänta ännu längre, 6-8 dagar, den längsta väntetiden av alla svenska online casinon.

Kundtjänsten på Karamba

Casinot erbjuder kundtjänst alla dagar i veckan mellan klockan 06:00 och 23:00. Du kan välja att kontakta dem via mejl, live chatt eller telefon. Vi har enbart hunnit testa live chatten och måste meddela att vi är väldigt besvikna på hur vi blev behandlade.

När vi kontaktade dem hade vi frågor gällande deras välkomstbonus. Som ni säkert redan märkt har vi ingen information om huruvida denna har en tidsbegränsning och om spins är låsta till specifika spelautomater. Om allt detta frågade vi Beatriz på Karambas kundtjänst. Även fast vi förtydligade vilka vi var så vägrade hon besvara några frågor gällande välkomstbonusen. Detta är ett mycket underligt beteende från en kundtjänstarbetare och vi skulle påstå att det är direkt skadligt för casinot att ha personal som av samtalet att dömma saknar kännedom om casinot hon arbetar på och dels vägrar hjälpa kunder.

Nu kan det såklart vara så att vi har haft otur och råkat ut för en kundtjänstarbetare som har en dålig dag. Men samtidigt ska vi poängtera att vi talat med andra som testat Karumba och de har varit minst lika kritiska till casinots kundtjänst.

De har ett motto på Karambas kundtjänst: C.A.R.E – Customers Are Really Everything. Det verkar dock inte som att detta är något som de faktiskt eftersträvar. Kanske var de ironiska när de påstod att de lever efter det mottot?

Vårat betyg till Karamba

Det är tråkigt att springa på casinon som Karamba. Vid första glans verkar detta vara ett alldeles utmärkt casino, och till viss del är det faktiskt bra, men där det brister är det så pass dåligt att det är förvånande att de fortfarande får finnas.

Om vi börjar med det positiva så har vi två saker att nämna. Först är välkomstbonusen helt okej, summan är tillräckligt bra för att kunna jämföras med vad toppcasinon erbjuder. Att det dessutom tillkommer 100 freespins gör inte det hela sämre.

Sedan har vi spelutbudet. De erbjuder verkligen ett bra utbud. Här finns det något för de flesta spelare och det finns många spelbolag därute som skulle må bra av att dra inspiration från det utbud som Karamba och dess syskoncasinon har.

Sedan kommer det dåliga.

Kundtjänsten på Karamba är under all kritik. Jag har recenserat casinon i över två år och har aldrig någonsin blivit så dåligt bemött som jag blev av Karambas kundtjänst. Det är som att de har en kundtjänst bara för att man måste ha den. Att se till att personalen är kunnig och hövlig verkar de skita helt fullständigt i. Det är verkligen pinsamt att ett så pass stort spelbolag har så pass låg kompetens.

Sedan har vi betalningsfunktionerna. De erbjuder visserligen ett ganska bra utbud av olika metoder. Men faktum är att det tar MYCKET längre tid att få sina pengar utbetalda från Karamba än från något annat casino på den svenska marknaden. Det är underligt att de accepterar att vara sämst på något som är så pass viktigt. Det är lite som att skita i att bygga vingar till flygplanet och hoppas att det ska lyfta ändå.